Garanti BBVA Hesap Güvenliğim Tehlikede: Bilgim Dışında Yapılan İşlemler

Vahap · 2025-02-17T00:19:38+03:00

Garanti Bankası hesap güvenliği yok Sayın Yetkili, Garanti BBVA nezdinde bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında yüklü bir miktarda para çekildiğini fark etmiş bulunmaktayım. Yapılan işlemle ilgili herhangi bir onay vermediğim gibi, hesap hareketlerimi incelediğimde söz konusu çekimin (tarih ve saat bilgisi eklenebilir) tarihinde gerçekleştiğini gördüm. Bu işlemin hangi yöntemle yapıldığını (ATM, havale, EFT, pos işlemi vb.) ve kimler tarafından gerçekleştirildiğini öğrenmek, mağduriyetimin giderilmesini talep etmek amacıyla acilen inceleme başlatmanızı rica ederim. Ayrıca, hesabımın güvenliğini sağlamak adına gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Hem kredi kart hem de banka kartından bilgim ve onayım dışında harcama yapıldı. Bu konuda ivedilikle dönüş yapmanızı rica eder, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım bilginize gereğinin yapılmasını arz ederim.

Vahap

Konu: Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekilmesi hakkında Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne, Garanti BBVA nezdinde bulunan [Müşteri no 50616440] numaralı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan [14.02.2025] tarihinde yüklü tl tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımca onaylanmamış olup, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. Ve 36. Maddeleri uyarınca bankaların müşteri hesaplarının güvenliğinden sorumlu olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 13. Maddeleri uyarınca da haksız çekimlerin tazmin edilmesi gerekmektedir. İlgili mevzuata dayanarak, hesabımdan çekilen paranın tarafıma iadesini ve işlemin kim tarafından gerçekleştirildiğine dair tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm. Gereğini rica ederim...

Vahap

14.02.2025.16.02.2025 te yapılan bilgim dışındaki harcama

Vahap

Hesap dokümanı herhangi SMS bildirim gelmeden harcan bilgimin ve onayımın olmadığı mobil girmeseydim çekilen ve harcanan usulsüz harcamaları haberdar olmayacaktım