Garanti BBVA Hesabıma Para Girişi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’da maaş hesabı olarak kullandığım bireysel hesabıma 13 Ağustos’tan bu yana para girişi yapılamıyor. Para göndermek isteyen kişiler, 'alıcı hesabının ödemelere açık olmama sebebi ile gerçekleştirilememiştir' şeklinde bir hata mesajı alıyor. Hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da bloke olup olmadığını kontrol ettim; daha önce para girişlerinde bir sorun yaşamamıştım. Banka müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde ise hesabımın açık olduğu ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Ancak para çıkışı yapılabiliyor olmasına rağmen, para girişi gerçekleşmiyor.

Bu nedenle iş yerimden beklediğim maaş ödemesi bu ayın 5’inde hesabıma yatmadı ve başka bir IBAN vermek zorunda kaldım. Bankadan bu konuda herhangi bir resmi açıklama veya bilgilendirme almadım.

Hesabımın para girişine açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.