to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hazır Limit Artışı Taleplerim Sürekli Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 senedir Garanti Bankası’ndaki hazır limitimi artırmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen tüm taleplerim olumsuz sonuçlanıyor ve limitim yetersiz kaldığı için mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden birçok kez denememe rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmadan sadece olumsuz dönüş yapılıyor. Düzenli olarak bankayla çalışan bir müşteri olarak bu durumun nedenini anlayamıyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Hazır limitimin, kullandığım ürünler ve ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve uygun bir tutara yükseltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık bir senedir gelir bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum. Gelir güncellemesini mobil uygulama, internet bankacılığı, şube ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan denememe rağmen, gelir bilgilerim sistemde aktif olarak güncellenmiş görünmüyor.
Bu nedenle kredi kartı ve diğer ürünlerimde limitlerim düşük kalıyor, gelirime uygun bir limit tanımlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, gelir bilgilerimin güncellendiğini söylüyorlar fakat ben kendi tarafımda bunu hiçbir şekilde göremiyorum ve limitlerimde de buna bağlı bir artış olmuyor. Ayrıca, gelirimin 250.000 TL olmasına rağmen bu bilginin sisteme yansıtılmadığını düşünüyorum.
Gelir bilgilerimin 250.000 TL olarak sistemde net ve doğru şekilde güncellenmesini ve buna uygun şekilde kart ve diğer ürün limitlerimin yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
