Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık bir senedir gelir bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum. Gelir güncellemesini mobil uygulama, internet bankacılığı, şube ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan denememe rağmen, gelir bilgilerim sistemde aktif olarak güncellenmiş görünmüyor.
Bu nedenle kredi kartı ve diğer ürünlerimde limitlerim düşük kalıyor, gelirime uygun bir limit tanımlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, gelir bilgilerimin güncellendiğini söylüyorlar fakat ben kendi tarafımda bunu hiçbir şekilde göremiyorum ve limitlerimde de buna bağlı bir artış olmuyor. Ayrıca, gelirimin 250.000 TL olmasına rağmen bu bilginin sisteme yansıtılmadığını düşünüyorum.
Gelir bilgilerimin 250.000 TL olarak sistemde net ve doğru şekilde güncellenmesini ve buna uygun şekilde kart ve diğer ürün limitlerimin yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar