Garanti BBVA Euro Transferinde Haksız Çift Kesinti Ve İade Talebi

Emine

Garanti BBVA

23 Aralık 2025 19:20

1.757

28 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki Euro hesabıma yaklaşık 18.000 Euro tutarında bir para transferi yapıldı. Transferi gönderen kişi, tüm masrafların kendi bankasından kesilmesini özellikle seçmiş olmasına rağmen, hesabımdan “gelen fon transfer ücreti” adı altında 109,86 Euro tutarında kesinti yapıldı.

Ayrıca aynı işlem için gönderen hesabından da 64,60 Euro tutarında transfer ücreti alınmış durumda. Yani hem gönderen taraftan hem de benden ücret kesilerek, tek bir işlem için iki kez masraf alınmış oluyor. Gönderen tarafından tüm masrafların karşılanacağı açıkça işaretlenmişken, parayı alan banka olarak benden ayrıca işlem ücreti alınmasını hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.

Gönderenin tüm masrafları üstlendiği bir transferde tarafımdan ayrıca gelen fon transfer ücreti kesilmesini ve aynı işlem için iki taraftan birden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan alınan 109,86 Euro’nun en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu tür haksız ve mükerrer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nurgül