Garanti BBVA’da İzinsiz Transfer Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz dolar hesabıma bugün saat 13.40 civarında eşim tarafından yanlışlıkla 50 dolar para transferi yapıldı. Bu işlem sonrasında, benim hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen “gelen fon transfer ücreti” adı altında hesabımdan 25 dolar kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 25 dolar geçti. Üstelik ben Garanti’den maaşımı alıyorum ve işlemlerimin ücretsiz kapsamda olması gerekirken, bu kesintinin haberim olmadan ve onayım alınmadan yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu transferin yanlışlıkla yapıldığını, bu transferi kabul etmediğimi, onayımın alınmadığını ve tüm işlemin iptal edilmesini talep ettim; ancak tarafıma işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca eşimden de 25 dolar kesildiği, yani gönderilen 50 doların hem gönderen hem alıcı taraftan 25’er dolar olarak tamamen masrafa gittiği ifade edildi. Garanti gibi büyük bir bankanın, yanlışlıkla gönderilen 50 dolarlık bir işlemde hem gönderen hem alıcıdan bu şekilde ücret kesmesini ne etik ne de mantıklı buluyorum.

Benden habersiz, onaysız yapılan bu işlemi asla kabul etmiyorum. Eşimin hesabından ve benim hesabımdan kesilen toplam masrafların iadesini ve bu yanlış transfer işleminin tüm sonuçlarıyla birlikte iptal edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.