Garanti Bankası Euro Transferlerinde Fazla Kesinti Ve İade Talebi

Garanti Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden açtığım euro hesabıma gelen transferlerde, “gelen fon transferi ücreti + BSMV” adı altında fahiş kesintiler yapılıyor. Tatilsepeti firmasından 860 euro tutarında iade aldım, firma tarafı hesabıma tam 860 euro gönderdiği halde bankam bu işlemden 21,62 euro kesinti yaptı. Karşı taraf zaten transfer ücretini ödediği halde, benim hesabımdan ayrıca 21,62 euro daha kesilmesini kabul edemiyorum.

Benzer bir durum daha önce 17 Aralık 2025 tarihinde saat 11.57’de gerçekleşen başka bir iadede de yaşandı ve o işlemde de hesabıma aktarılan tutardan 18,74 euro kesinti yapıldı. Euro cinsinden ödediğim bir tutarı yine euro olarak iade almanın, sadece bankanın uyguladığı bu ek kesintiler yüzünden dezavantaja dönüşmesi ve hesabımdan ekstra para alınması bana göre son derece haksız bir uygulama.

Bu sorunla ilgili olarak mobil uygulama içi asistan üzerinden yardım almaya çalıştım; ancak yapay zeka asistanları durumu doğru anlamadı ve herhangi bir çözüm veya net açıklama sunulmadı.

Yaşadığım bu iki işlemde kesilen 21,62 euro’luk ve 18,74 euro’luk tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu tür gelen transferlerde hangi gerekçeyle bu kadar yüksek kesinti yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.