Garanti BBVA Erken Kredi Ödemesinde Mobil Bankacılık Engeli Ve Mağduriyet

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, erken taksit ödemesi yapmak istediğimde mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün, erken ödeme yapmak için girişimde bulundum ancak sistem buna izin vermedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistematik bir sorun olduğunu ve her erken ödeme işlemi için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Her seferinde izin alıp 20-30 km yol gitmem gerektiğini söylediğimde ise bir çözüm sunamadılar.

Diğer bankalarda benzer işlemleri kolaylıkla internet veya mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorum. Ayrıca, erken ödeme indiriminden de yararlanamıyorum. Kredi sözleşmemde erken ödeme hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Garanti BBVA’nın bu hizmeti sunmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, mobil veya internet bankacılığı üzerinden erken taksit ödeme seçeneğinin sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir.