Garanti BBVA Bonus Platinum Kredi Kartı Başvurusunun 19 Gün Süreyle Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurum yaklaşık 19 gündür sonuçlandırılmıyor. Başvurularımı 12 Aralık tarihinde, hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden olmak üzere iki kez yaptım. Uygulamada değerlendirme süresinin 3–5 gün olduğu yazmasına rağmen, başvurum 19 gündür hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi aldığımda her seferinde bir iki gün içinde sonuçlanacağı söyleniyor; ancak buna rağmen herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Başvuru numaram 20253464101985-02000 olup, başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Kredi kartı başvurumun olumlu ya da olumsuz şekilde, en azından net bir bilgi verilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.