Garanti BBVA Bonus Kredi Kartıma Yansıtılan 1.439,50 TL Yıllık Kart Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait, son dört hanesi 0011 olan Bonus kredi kartıma 8 Kasım 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu yüksek tutarlı kesintiye itiraz ediyor ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve ilgili kredi kartını düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Kartı aktif şekilde kullanmama ve bankanın kart üzerinden zaten gelir elde ediyor olmasına rağmen ayrıca 1.439,50 TL yıllık aidat tahsil edilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve finansal tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin ilgili mevzuat kapsamında, bu ücretin hangi sözleşme hükmüne dayanılarak tahsil edildiğinin ve ücretlendirmeye ilişkin bilgilendirmenin tarafıma nasıl yapıldığının açıklanmasını istiyorum.

Talebim, sonu 0011 ile biten kredi kartıma yansıtılan 1.439,50 TL yıllık kart üyelik ücretinin herhangi bir harcama şartı, taahhüt ya da Bonus puan kesintisi olmaksızın, nakden ve eksiksiz şekilde kart hesabıma iade edilmesidir.

Bankanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapmasını bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve diğer yetkili tüketici başvuru mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.