Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı İle 750 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Uzun Süre Çözüm Beklemesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 31 Aralık tarihinde Migros’un online alışveriş kanalından kampanyaya uygun şekilde 750 TL ve üzerinde alışveriş yaptım. “750 TL harcamaya 750 TL Bonus” kampanyasına katıldığım ve tüm şartları taşıdığım halde hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak 16 Ocak tarihinde tarafıma bir talep açıldı; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “devam ediyor” cevabı alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Köklü bir bankanın bu kadar basit ve açık bir kampanya için müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesini ve mağdur etmesini gerçekten anlamıyorum.

31 Aralık tarihli Migros online alışverişim için hak ettiğim 750 TL bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.