to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Şeffaf Olmayan Koşul Nedeniyle Bonus Yüklenmedi
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatına 3.000 TL Bonus kampanyasına ocak ayında katıldım. Kampanya şartı olarak her fatura için 750 TL, toplamda 3.000 TL Bonus yükleneceği ifade ediliyordu. Bu kapsamda otomatik ödeme talimatlarımı verdim ancak taahhüt edilen bonuslar kartıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatlarının kredi kartı üzerinden verilmesi gerektiği, vadesiz hesaptan verilen talimatların kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak kampanyaya katılırken bu ayrıntı bana açık ve net şekilde belirtilmedi, mobil uygulamadaki kampanya bilgisinde de bu konuyu özellikle vurgulayan bir ifade görmedim. Aktif olarak yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve bankanın bu kampanyada daha şeffaf ve müşteri lehine bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Kampanya koşullarının gözden geçirilerek, otomatik ödeme talimatlarımın kampanyaya dahil edilmesini ve söz verilen toplam 3.000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. İletişim için aradıklarında gerekli müşteri bilgilerimi paylaşacağım.
