Lefties İptal Ettiği Siparişin 4.000 TL’lik İadesi Hâlâ Gelmedi

Lefties’den 90092564216 numaralı siparişi verdim. Daha sonra teslimat adresini değiştirmek istedim ancak sipariş üzerinde adres değişikliği yapma seçeneği olmadığı için bu siparişi iptal edip, doğru adresi seçerek aynı ürünü yeniden sipariş verdim. İkinci siparişim 23.09.2026 tarihinde 90092566270 numarasıyla oluşturuldu.

Lefties bu ikinci siparişi kendi inisiyatifiyle “şüpheli işlem” gerekçesiyle iptal etti. Her iki siparişin de ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ilk siparişimin iadesi yapılırken, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki 90092566270 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili olarak önce ödeme altyapısını sağlayan Moka United ile görüştüm, işlemin kendi taraflarıyla ilgili olmadığını söylediler. Ardından bankam Akbank ile görüştüm, onlar da ilgili tutarın Lefties tarafından iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Yani hem ödeme kuruluşu hem banka topu Lefties’e atarken, Lefties’ten bu konuda ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmadı.

Daha da sorunlu olan, bu durum hakkında doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisi bulamıyor olmam. Paramın nerede olduğunu ve neden iade edilmediğini sorabileceğim düzgün bir muhatap yok. Siparişi kendileri iptal ediyor, ürün tarafıma hiç gönderilmiyor, ödemeyi tahsil ediyorlar, bir siparişin ücretini iade ederken diğer siparişin yaklaşık 4.000 TL’lik ödemesini iade etmiyorlar ve üstelik ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmuyorlar. Bu tablo müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan, kabul edilemez bir durumdur.

90092566270 numaralı siparişime ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bugüne kadar iadenin neden yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İptal edilen bir siparişin ücretinin iade edilmesi firmanın temel sorumluluğudur ve bu ücretin iadesi için daha fazla uğraşmak istemiyorum.