Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 3000 TL Bonusum Yatırılmadı

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığımda karşıma anlık bildirim ile “4 adet otomatik fatura ödeme talimatına toplam 3000 TL Bonus” kampanyası çıktı. Bu bildirim üzerinden “katıl” butonuna basarak kampanyaya dahil oldum. Ardından yine mobil uygulama üzerinden 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

Elektrik, su, doğalgaz, internet ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını Garanti BBVA üzerinden verdim ve bu faturalar bu ay içinde otomatik ödeme yoluyla ödendi. Buna rağmen tarafıma kampanya kapsamında söz verilen 3000 TL Bonus yüklenmedi. Kart numaramın son 4 hanesi 3019’dur.

Konu ile ilgili Garanti BBVA ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusumun tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hak ettiğim 3000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.