Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Bonus Verilmemesi Ve Haksız Reddetme

28 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım (son 4 hanesi 6058) üzerinden Garanti BBVA Bonus Platinum kart başvurusu için, mobil uygulamada tarafıma özel gösterilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, Eylül ayı içinde yapılan başvurularda 1.000 TL harcama yapılması halinde kart ücreti kadar Bonus verileceği açıkça yazıyordu.

Kampanya koşullarına uygun şekilde başvurumu yaptım ve yeni kartımla gerekli 1.000 TL’lik alışverişi gerçekleştirdim. Kampanya bilgilerinde, bonusun 5 Kasım tarihinde yatacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum; ancak kaydım, Bonus Trink kartım varken bu kampanyaya başvuramayacağım gerekçesiyle reddedildi. Kampanya bana mobil uygulama üzerinden özel olarak gösterildiği ve başvuru imkanı tanındığı halde sonradan bu gerekçeyle olumsuz dönüş yapılması, tamamen banka kaynaklı bir hata olup beni mağdur etmektedir.

Kampanyaya katılımımın ve harcama şartını yerine getirmiş olmamın dikkate alınarak, tarafıma kart ücreti kadar bonusun eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.