to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Trink Kartımda Açıklanmayan Söz İhlali Nedeniyle ParaPuan Geri Alındı
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı Mersin Pozcu Şubesi üzerinden aldım. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde banka çalışanı, sadece 100 TL’lik bir kullanım sonrasında ParaPuan kazanacağımı, bunun dışında herhangi bir ek şart ya da kısıtlama olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullandım ve kampanyadan faydalandım.
25 Ocak 2026 tarihinde ise kartımdan 2.100 TL tutarında ParaPuan geri alımı yapıldığını gördüm. Ekstrede ve uygulamada gerekçe olarak “söz ihlali” ifadesi yer alıyor; ancak tarafıma bu ihlalin tam olarak ne olduğu, hangi maddeye dayandığı açık ve net şekilde açıklanmadı. Ben kartı ve kampanyayı, banka çalışanının bana anlattığı şekilde, herhangi bir kötü niyet veya haksız kullanım olmadan kullandım.
Son bir hafta içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle toplamda üç kez görüşme yaptım; ancak hiçbir şekilde itirazım kabul edilmedi ve ParaPuan’ın neden geri alındığı konusunda tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Bu durumda, verilen bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu ve yapılan ParaPuan geri alımının haksız olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, kartımdan geri alınan 2.100 TL tutarındaki ParaPuan’ın tarafıma iadesini ve kampanya şartları ile “söz ihlali” gerekçesinin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
