Garanti BBVA Bonus Kampanyası Sözünü Tutmadı, 3.000 TL Bonus Gelmedi

Garanti BBVA’dan Nisan ayında cep telefonuma gelen bildirimde, “Nisan ayında kredi kartı çıkartıp kullanırsan 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” şeklinde bir kampanya duyurusu gördüm. Bu kampanyaya güvenerek Garanti Bonus kredi kartı çıkarttım ve kartı aktif olarak kullanmaya başladım. Nisan ayı içinde kampanya koşullarını fazlasıyla sağlayacak şekilde toplam 9.500 TL’yi geçen harcama yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 3.000 TL Bonus puan kartıma tanımlanmadı. Konuyu iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Kampanya bildirimiyle verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam sebebiyle Garanti BBVA kredi kartımı ve banka hesabımı kapatma noktasına geldim. Nisan ayında gelen kampanya bildirimi doğrultusunda yaptığım harcamalar karşılığında hak ettiğim 3.000 TL bonusun eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma yüklenmesini, ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.