to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Mart ayı sonunda tarafıma özel bir kredi kartı kampanyası teklifi gördüm. Teklifte, “Şimdi kredi kartı başvur, bir sonraki ayın sonuna kadar 2.000 TL harcama yap, takip eden ay 3.000 TL Bonus yüklensin” ifadesi yer alıyordu. Bu kampanyaya uygulama içi bildirim üzerinden başvurdum ve Bonus kredi kartım onaylanıp tarafıma ulaştı.
Kampanya şartını sağlamak için Nisan ayında toplam 2.051 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen belirtilen 3.000 TL tutarındaki hediye Bonus Mayıs ayında kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine Mayısın ikinci haftasında çağrı merkezini aradım. İlk görüştüğüm temsilci bir kayıt açtığını, sürecin 3 iş günü içinde sonuçlanacağını ve kendilerinin arama yapmadığını, benim tekrar aramam gerektiğini söyledi. Üçüncü iş günü tekrar aradığımda diğer temsilci, o günün son gün olduğunu ancak hâlâ bir çözümleme yapılmadığını belirtti. Yaklaşık bir hafta sonra yaptığım üçüncü aramada ise bu kayıt için herhangi bir çözümlenme süresi olmadığını, net tarih veremediklerini ve hediye Bonus kampanyalarında böyle bir süre tanımlanmadığını ifade ettiler.
Uygulama üzerinden net bir kampanya taahhüdü verildiği halde, şartları yerine getirmeme rağmen Bonus’un hâlâ hesabıma yansıtılmaması ve çağrı merkezinden çelişkili, belirsiz bilgiler almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mart sonunda başvurup Nisan ayında gerekli harcamayı yapan bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 3.000 TL hediye Bonusun eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın yeni kredi kartı alıp 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. 30 Eylül tarihinde, kampanya şartlarını yerine getirerek 2.000 TL’lik harcamayı Garanti BBVA kredi kartımın 0037 ile biten kartımdan, sanal kart üzerinden yaptım. Ancak kampanya taahhüdüne rağmen 3.000 TL...
Garanti BBVA’dan aldığım SMS ile “1.000 TL harca 3.000 TL kazan” kampanyasına Bonus kredi kartımla katıldım. Bankanın kendi sitesinde de ay içinde harcama yapanlara 3.000 TL Bonus hediye edileceği ve bonusun 16 Ocak’ta yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Kasım ve Aralık 2025 döneminde gerekli harcamalar...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak Garanti Bonus kredi kartı almam halinde, 2000 TL harcama yaparsam 3000 TL Bonus yükleneceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine kartı kabul ettim ve 8 Kasım’da kartımı aldım. Kartım aktif olduktan sonra da tek seferde 2000 TL’lik harcamayı gerçekleşti...
Yorumlar