to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Flexi Kartın Kampanya Dışında Bırakılması Ve Bonus Yüklenmemesi
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Kasım ayında BonusFlaş uygulamasında Amazon.com.tr için geçerli, belirli tutarlarda harcamaya Bonus verileceği açıkça belirtilen bir kampanyayı gördüm ve bu kampanyaya güvenerek 12 Kasım tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 29.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya bitmeden önce yaptığım bu harcamaya rağmen BonusFlaş uygulamasında “kampanyaya dahil işleminiz bulunmamaktadır” uyarısını gördüm ve kartıma herhangi bir Bonus yansıtılmadı.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kasım ayı itibarıyla Bonus Flexi kartların tüm Bonus kampanyaları kapsamı dışına çıkarıldığı, yıllık kart ücreti olmadığı için bu kartın kampanyalardan faydalanamayacağı bilgisi verildi. Oysa BonusFlaş uygulamasında kampanya detaylarında bu kısıt açıkça belirtilmemekte, aksine kartım üzerinden kampanyaya katılmış ve alışverişimi buna göre yapmış bulunuyorum. Sonradan ve müşteriye net şekilde duyurulmadan yapılan bu kapsam değişikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
BonusFlaş üzerinden katıldığım Amazon kampanyasına istinaden yaptığım 12 Kasım tarihli yaklaşık 29.400 TL’lik harcamamın kampanya şartlarına uygun olarak değerlendirilmesini ve hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini, ayrıca Bonus Flexi kartların Bonus kampanyaları kapsamı dışına çıkarılmasıyla ilgili bilgilendirmenin şeffaf ve açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
