Kapatılan Bireysel Kart Nedeniyle 4.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA’nın “Arkadaşını davet et” kampanyasına eylül ayında katılarak iki kişiyi davet ettim ve kampanya kapsamında 4.000 TL Bonus kazandım. Kampanyayı bireysel kredi kartım üzerinden yaptım, kampanya döneminde aktif olarak bireysel kartım vardı. Ancak bilmeden, eylül ayının sonlarına doğru bu bireysel kartımı iptal ettim. Bonusun ise ekim ayının son günü yükleneceği belirtilmişti.

Bonus yükleme tarihinde bireysel kartım kapalı, sadece ticari kartım aktifti. Banka tarafı ticari kart için kampanyanın geçersiz olduğunu söylüyor ancak ben kampanyayı ilk günden beri bireysel kartım üzerinden yapmıştım. Daha sonra kapattığım bireysel kartımı tekrar aynı şekilde yeniden aktif ettirdim ancak buna rağmen kazandığım Bonus yine de karta yatırılmadı. 1 Kasım’da bonusun yatmadığını fark ettim ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetleri ve banka ile görüşmeme, birçok talep oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve kazandığım Bonus tarafıma tanımlanmadı.

Kampanyaya tüm şartları yerine getirerek hak ettiğim 4.000 TL bonusun, kampanyayı yaptığım bireysel kartıma ya da uygun gördüğünüz aktif kartlarımdan birine eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.