to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Flexi Kartı 3D Güvenlikte Bonus Düşmüyor
Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma tanımlı bonusları bir türlü kullanamıyorum. Örneğin Boyner mobil uygulaması üzerinden 1000 TL’lik alışveriş yapmak istediğimde, ödeme ekranında kart bilgilerimi giriyorum ve 500 TL bonusumun göründüğünü görüyorum. Bonus kullan seçeneğine tıklıyorum, sistemde bonus kullanılmış gibi görünüyor; ancak 3D güvenlik ekranına geçtiğimde ödenmesi gereken tutar 500 TL yerine tekrar 1000 TL olarak geliyor.
Bu nedenle işlemi her seferinde iptal etmek zorunda kalıyorum çünkü bonusumu kullanıp sadece 500 TL ödemek istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Bu sorunu 02.01.2026 tarihinden beri yaşıyorum ve Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunamadılar; konuyla ilgili bir bilgileri olmadığını ifade ettiler.
Bonuslarımı kullanarak alışverişimi tamamlamak, 3D güvenlik ekranında da bonus düşülmüş şekilde doğru tutarın yansıtılmasını ve bu teknik sorunun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
