Kazanılmış Bonuslarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Garanti BBVA Bonus Kart’ımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki kullanılabilir bonusum, 7 Aralık tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu bonus daha önce yeniden yüklenmişti ancak kullanmak istediğim dönem boyunca sistem sürekli hata verdiği için bonusumu bir türlü kullanamadım. Şimdi ise tamamen kaldırıldığını görüyorum.

Bonus kazanmak için karttan düzenli olarak alışveriş yapıyoruz fakat kazanılmış bonusun bu şekilde aniden geri çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bankanız pek çok konuda sık sık SMS ve bildirim gönderirken, bonusun silinmesiyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun. Ayrıca mobil uygulamanızda bonusların son kullanım tarihi de açık bir şekilde belirtilmiyor, bu nedenle herhangi bir süre dolumu olup olmadığını da takip edemiyorum.

Tüm bu sebeplerle silinen 4.500 TL tutarındaki bonuslarımın tekrar hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.