Garanti BBVA Kredi Kartı Tek Taraflı Kapatıldı, 1000 TL Bonusum Kullanılamıyor

Garanti BBVA kredi kartımda 1000 TL bonusum bulunuyordu. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen Aralık 2025 civarında kartım bankanın tek taraflı işlemiyle kapatıldı ve şu anda karttaki bonusumu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan, ödemelerini yapan bir müşteriyim. Kart kapatıldığı için mobil uygulamada ve müşteri hizmetlerinde kartım sadece borç ödeme alanında görünüyor, bu yüzden de canlı desteğe bağlanamıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Dolayısıyla bonusumun akıbetiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmiyor.

Kartımı benden habersiz kapatmalarından dolayı kullanamadığım 1000 TL bonusun ya kredi kartı borcumdan düşülmesini ya da başka bir şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.