Garanti BBVA Bilgi Dışı 107.903,68 TL Yetkisiz İşlem, Kart Bloke Ve İade Talebi

06.04.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Trink Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında numara Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden biri 9.931,15 TL, diğeri 97.972,53 TL olmak üzere toplam 107.903,68 TL tutarında iki adet alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken telefonuma herhangi bir güvenlik kodu veya onay mesajı gelmemiştir.

Söz konusu işlemlerden sonra aynı şirket üzerinden üçüncü bir işlem daha yapılmaya çalışılmış; bu üçüncü işlem gerçekleşmeden banka müşteri temsilcisi beni arayarak alışverişleri benim yapıp yapmadığımı ve bilgim dahilinde olup olmadığını sormuştur. Bu işlemlerin hiçbirini benim yapmadığımı, acilen iptal edilmesi ve kartıma bloke konulması gerektiğini belirttim ve kartım hemen kullanıma kapatıldı.

Ertesi gün, 07.04.2026'da Garanti BBVA Aydın şubesine giderek bilgim dışında işlem gerçekleştiğini, mağdur olduğumu ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Şube tarafından işlem ve itiraz süreci başlatıldı, ancak bana bu sürecin 6 aya kadar sürebileceği ve para iadesinin kesin olup olmayacağının belli olmadığı söylendi. O tarihten bu yana yaklaşık iki ay bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım ve kartımdan çekilen bu yüksek meblağı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve toplam 107.903,68 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik açıkları ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.