Garanti BBVA BES Erken Çıkışta Aşırı Kesinti Şikayeti Ve İade Talebi

İzmir İstinyepark AVM’de personel olarak çalışıyorum. Aynı AVM’de bulunan Garanti BBVA şubesinde görev yapan F** isimli çalışan, Şubat 2025’te bana Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) yapalım diyerek başvuruda bulundu. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme detayından, 5 yıllık bir zorunluluktan ya da erken çıkışta bu kadar yüksek kesinti olacağından hiç bahsedilmedi. Ben de sadece yardımcı olmak ve güvenerek hareket etmek amacıyla BES üyeliğini kabul ettim.

Yaklaşık bir yıldır her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Bugün, 11.02.2026 tarihinde BES’i iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ve banka tarafından 5 yıllık sözleşmem olduğu, erken çıkmak istersem yatırdığım 10.000 TL’den sadece 110 TL alabileceğim söylendi. Bu ifade adeta dalga geçer bir durum yaratmakta, şu an ödeme gücüm yokken, birikimime bu şekilde el konuluyormuş gibi hissettiriyor.

Ben ne bu kadar ağır bir kesintiden ne de bu şartlardan haberdardım. Garanti BBVA İzmir İstinyepark AVM şubesinde BES’i başlatan ilgili personelin beni yeterince bilgilendirmediğini ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bir yıldır ödediğim ana paramın, türlü bahanelerle neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim; yatırdığım ana paramın, makul olmayan bu kesintiler olmadan tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca sürece dair gerekli incelemenin yapılarak, yanlış yönlendirme veya eksik bilgilendirme varsa bunun da dikkate alınmasını istiyorum.