Onayım Olmadan Başlatılan BES Ve Hesabımdan Yapılan Kesinti Mağduriyeti

Fatih

1.347

Garanti Bankası İzmir Konak Şubesi’nde açtığım hesabımı uzun süre kullanmadım. Çalıştığım iş yerinin maaş ödemelerini Garanti Bankası’na taşıması nedeniyle hesabımı kullanmaya başladım. Ancak banka, benim hiçbir şekilde onayım veya bilgim olmadan otomatik olarak Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) başlatmış ve 10 Ekim 2025 tarihinde maaşımdan toplam 4.640 TL kesinti yapmıştır. Bu işlemin bana hiçbir şekilde bildirilmemesi ve iznim olmadan gerçekleştirilmesi kabul edilemez.

Durumu fark ettiğimde hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. BES’i iptal etmek istediğimi söylediğimde, iptal edersem ana paramı geri alamayacağımı, evrak kayıt ücretleri nedeniyle ödeme yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca, bana herhangi bir sözleşme, onay belgesi veya imza da sunulmadı. Tüm taleplerime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Benim onayım ve bilgim dışında başlatılan BES’in derhal iptal edilmesini ve maaşımdan kesilen 4.640 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

19 Ocak 15:43

Garanti Bankası üzerinden bilgim ve onayım olmadan 2016 yılında başlatılmış bir Bireysel Emeklilik Sistemi olduğunu, yıllardır düzenli olarak kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Hesabımı detaylı kontrol ettiğimde yaklaşık 9 bin tl civarında birikimim, katkı payı ve fonlarla birlikte toplamda 12.500 TL civarında bir tutar olduğunu öğrendim.

Bu BES’in benim açık, net onayım olmadan başlatılmış olmasını zaten kabul etmiyorum. Üstüne, iptal etmek istediğimde “sistemde kesintiler var, paranızı geri iade edemeyiz, sıfır tl ile ayrılırsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır hesabımdan düzenli kesinti yapılmasına rağmen, şimdi tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağını, sıfır lira alarak sistemden çıkabileceğimi söylüyorlar.

Hem iznim olmadan başlatılan bir BES’ten, hem de yıllardır kesilen paraların iade edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Onayım olmadan başlatılan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve biriken tutar ile kesilen paraların, yasal çerçevede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Bilgim Dışında BES Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cem

Garanti BBVA

1.628

Garanti BBVA tarafından bilgim dışında BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) tutarı çekildi, mağdur edildim. 28 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:22’de Garanti Bankası tarafından BES adı altında hesabımdan bir tutar çekilmiştir. Bu çekim, alt hesabımda bulunan ve herhangi bir otomatik talimat ya da sözleşme ...

garanti-bbva-bilgim-disinda-bes-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

garanti-bbva-bilgim-disinda-bes-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Açılan BES Planı Ve Hesabımdan Yapılan Yüksek Kesintiler

Sevgi

Garanti BBVA

910

Garanti Bankası Taşdelen Şubesi’nde kızım için hesap açtırmak isterken, banka görevlisi tarafından bana bilgi verilmeden “avantajlı çocuklara BES planı” açıldı. 7 Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında hesabımdan toplam 2.250 TL (her ay 750 TL) kesinti yapıldı. İşlemin ardından şubeyi ve müşteri hizmetl...

BES İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Berk

Garanti BBVA

1.309

09 Eylül 2025 tarihinde Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) internet şubesi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Sistemde yaklaşık 10.000 TL birikimim bulunuyordu. Ancak iptal sonrası herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Müş...

Bilgimiz Dışında Açılan BES Hesapları Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Fatma

Garanti BBVA

763

Garanti BBVA Beypazarı şubesinde ve kardeşimin çalıştığı Bakpi iş yerinde, iznimiz ve bilgimiz dışında adımıza Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesapları açılmıştır. Benim adıma yaklaşık 5-6 ay önce açılan BES hesabı için iş yerimde “zorunlu” denilerek yanıltıldım, diğer iş arkadaşlarıma ise böyle b...

1 Destek