to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan BES Ve Hesabımdan Yapılan Kesinti Mağduriyeti
Garanti Bankası İzmir Konak Şubesi’nde açtığım hesabımı uzun süre kullanmadım. Çalıştığım iş yerinin maaş ödemelerini Garanti Bankası’na taşıması nedeniyle hesabımı kullanmaya başladım. Ancak banka, benim hiçbir şekilde onayım veya bilgim olmadan otomatik olarak Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) başlatmış ve 10 Ekim 2025 tarihinde maaşımdan toplam 4.640 TL kesinti yapmıştır. Bu işlemin bana hiçbir şekilde bildirilmemesi ve iznim olmadan gerçekleştirilmesi kabul edilemez.
Durumu fark ettiğimde hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. BES’i iptal etmek istediğimi söylediğimde, iptal edersem ana paramı geri alamayacağımı, evrak kayıt ücretleri nedeniyle ödeme yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca, bana herhangi bir sözleşme, onay belgesi veya imza da sunulmadı. Tüm taleplerime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Benim onayım ve bilgim dışında başlatılan BES’in derhal iptal edilmesini ve maaşımdan kesilen 4.640 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Garanti Bankası üzerinden bilgim ve onayım olmadan 2016 yılında başlatılmış bir Bireysel Emeklilik Sistemi olduğunu, yıllardır düzenli olarak kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Hesabımı detaylı kontrol ettiğimde yaklaşık 9 bin tl civarında birikimim, katkı payı ve fonlarla birlikte toplamda 12.500 TL civarında bir tutar olduğunu öğrendim.
Bu BES’in benim açık, net onayım olmadan başlatılmış olmasını zaten kabul etmiyorum. Üstüne, iptal etmek istediğimde “sistemde kesintiler var, paranızı geri iade edemeyiz, sıfır tl ile ayrılırsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır hesabımdan düzenli kesinti yapılmasına rağmen, şimdi tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağını, sıfır lira alarak sistemden çıkabileceğimi söylüyorlar.
Hem iznim olmadan başlatılan bir BES’ten, hem de yıllardır kesilen paraların iade edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Onayım olmadan başlatılan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve biriken tutar ile kesilen paraların, yasal çerçevede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
