Garanti BBVA’da BES Çıkışında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yatırımların Kaybı

15.09.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden bireysel emeklilik sistemine kayıt oldum. Kayıt esnasında müşteri temsilcisine, bir yıl içinde ayrılmak istediğim takdirde o zamana kadar yatırdığım tutarın tamamını geri almak istediğimi özellikle belirttim ve bu konuda onay aldığımı düşündüğüm için sisteme dahil oldum. Ancak daha sonra BES’ten ayrılmak istediğimde, bana başlangıçta anlatılandan tamamen farklı bir durumla karşılaştım.

09.01.2026 tarihinde BES’ten ayrılmak için başvuru yaptığımda, 27764820 numaralı sözleşmeye bağlı tüm birikimimin yanacağı ve yatırdığım tutarların tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Bunun nedenini sorduğumda, yıllık vergi vb. Gerekçelerle bu tutarların geri ödemesinin olmayacağı, BES’ten iadesiz şekilde ayrılacağım ifade edildi. Oysa kayıt sırasında böyle bir yıllık kesinti, vergi ya da yatırdığım tutarın tamamını kaybedeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi.

Kayıt aşamasında açıkça sorduğum ve ona göre karar verdiğim bu konuda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4000 TL tutarındaki kendi birikimimin, kayıt esnasındaki bilgilendirmeye aykırı bir şekilde tamamen yanacağı söylenmesi kabul edilebilir değildir. Garanti BBVA’dan, BES kapsamında yatırmış olduğum toplam 4000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.