Bilgim Dışında Başlatılan BES Ve Ücret İadesi Talebi

7 Kasım 2024 tarihinde Garanti BBVA Etlik Şubesi’nden kredi çekerken, bilgim ve onayım olmadan bireysel emeklilik (BES) başlatılmış. O dönemde imzaladığım belgeler arasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir SMS veya e-posta ile de BES başlatıldığı bildirilmedi.

Bir yıl dolmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 yıldan önce cayarsanız hiçbir ödeme alamazsınız” denmişti. Ancak bir yıl dolduktan sonra tekrar aradığımda bu kez “5 yıl dolmadan yatırdığınız parayı alamazsınız” cevabını aldım. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden BES’e yatırılan tutarları görebiliyorum.

Kredi çektiğim diğer zamanlarda böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Bilgim dışında başlatılan bu BES’in iptal edilmesini ve bugüne kadar yatırdığım tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.