Garanti BBVA BES İptalinde Ana Paramın Kesilmesi Haksızlığı

Garanti BBVA üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaptırdığım bireysel emeklilik (BES) sözleşmemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır düzenli ödeme yaptığım BES’imi 13 Şubat 2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, yıllardır kendi ödediğim ana paramın tarafıma iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Sistemde yaklaşık 14.000 TL civarında ana param bulunmasına rağmen, 5 yıldan önce çıkış yaptığım için herhangi bir ücret ödemesi yapılmayacağı, bu tutarın masraflara sayılacağı ifade edildi.

Devlet katkısını alamayacağımı zaten kabul edebilirim; ancak kendi cebimden ödediğim ana paramın da tamamının kesileceğinin söylenmesi bana göre büyük bir haksızlıktır. Sözleşmeyi yaparken, ana paramın tamamen yanacağı veya bana ödenmeyeceği yönünde net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, böyle kritik bir hususun bu kadar belirsiz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Şu anda geriye dönük tüm birikimimin yok sayılmasını ve hiçbir ödeme yapılmayacağını kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, müşteri numaram 26078198 ile bağlı bulunan BES sözleşmem kapsamında, devlet katkısı hariç, yalnızca kendi ödediğim ana paramın eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yıllardır ödediğim ana paramın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.