Garanti BBVA BANKASI'NIN Kredi Ödemesine Dair Mağduriyeti

Garanti BBVA Bankası'ndan çektiğim kredi borcumun son ödeme gününde saat 23.58-23.59 zaman diliminde kredi borcumu ödemek istediğim sırada sistemsel bir sorun yaşanıp 'bankanız ile görüşün' uyarısıyla ödeme yapmam işlem hatası nedeniyle engellenmiştir. Aynı işlemi üç defa denememe rağmen uyarı almış ve işlemim dördüncü kezde saat 00.00'da bir sonraki gün işleme alınarak gecikmeye düşürülmüş ve faiz uygulanmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde son saatler olması nedeniyle böyle bir sorun yaşadığım ve bu nedenle ödeme yapamadığım belirtilmiştir. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve bankanın sisteminden kaynaklanan bir sorun olduğunu dile getirdim ancak sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Birçok kredi ödemesi yapmama rağmen daha önce kredi borçlarımın hiçbirinde gecikme yaşamadım ancak Garanti Bankası'nın bu uygulaması mağduriyet yaratmıştır ve bu durum kredi notumun zarar görmesine neden olmaktadır. Son zamanlarda bankaların politikaları vatandaşı mağdur etmektedir. BDDK'nın denetim mekanizmaları işlemiyor mu?