to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildim
Türkiye Garanti Bankası, müşterilerini mağdur etmemek adına gerekeni yapmamaktadır. 1 küsur ay boyunca neredeyse her gün yapılandırma yapmaları için aramama rağmen, sürekli erteleyip bir sonraki hafta aramam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 küsur ay sonra ise bana yapılandırma yapmayacaklarını, kredi borcumu gecikme faiziyle ödemem gerektiğini belirttiler. Son çare olarak, sağdan soldan topladığım borçlarla gecikme faiziyle geçen ay borcumu ödedim. Daha sonra BDDK'nın çıkardığı yapılandırma sürecinin imdadıma yetişeceğini umarken, bu sefer de bu süreçten yararlanamayacağım belirtildi. Gerekçe olarak borcumu ödediğimi ve 3 günlük bir farkla bu süreci kaçırdığımı söylediler. Ben, BDDK'nın bu yapılandırma süreci yokken de zaruri bir şekilde yapılandırma yapmak istediğimi belirttim ve ne kendimi ne de bankayı mağdur etmemek için her gün aradım. Şu an 3 farklı bankadan kredi borcum var ve yapılandırma olmadığı takdirde hiçbirini ödeme imkanım olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisi için 2025 Haziran ayında yapılandırma talebinde bulundum. Hem müşteri hizmetleri hem de yapılandırma birimi ile defalarca görüştüm, ancak neredeyse 1,5 ay boyunca herhangi bir sonuç alamadım ve bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Sonrasında ise yapılandırma işleminin yapılamayacağı söylendi ve gecikme faiziyle birlikte ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda 3 bin liradan fazla fazladan ödeme yapmam gerekti.
Ayrıca, BDDK’nın sunduğu yapılandırma imkanından da 3 günlük süre farkı nedeniyle yararlanmam engellendi ve bu süreçte mağdur edildim. Başka bankalardaki borçlarım kolayca yapılandırılırken, Garanti BBVA sadece daha fazla ücret almak üzerine bir yaklaşım sergiledi.
Talebim; ödediğim tüm gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesi ve işlemlerimin hızlıca yapılandırmaya döndürülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Firma tenezzül edip insanların şikayetlerine bile dönüş yapmıyor. BBDK bir karar açıkladı bankanın inisiyatifine bıraktı kimi yardımcı olurken Garanti gibi bankalar esnek hesabın faizini maaş yaptığında kestiği için hesabınız gecikmişse değil gerekçesiyle yapılandırmıyor faizi alıyor nasılsa anapara yatıyor bir de 15 yıllık maaş müşterisiyim çalışılacak bit banka değil