Garanti BBVA Bankası Hesabımın Blokajı Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Garanti BBVA Bankası'nın 46234726 numaralı müşterisiyim. Şubat ayında hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık 3 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğimde hesabıma bloke uygulandığı, kredi ve kredi kartı işlemlerimi sadece kredi kartımla ATM üzerinden ödeme yaparak gerçekleştirebileceğim bilgisi verildi. Ancak bu açıklamaya rağmen hesabım ve kartlarımla herhangi bir işlem yapamıyorum.

Tüm bu süre boyunca tarafıma blokenin gerekçesi ve içeriğiyle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ortada ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet bulunmaktadır.

Hesabıma konulan blokenin nedenini tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere konulduysa blokenin derhal kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.