Sim Kart Ve Telefon Değişikliği Sonrası Hesap Bloke Edildi, Canlı Destek Erişilemiyor

Garanti BBVA’da telefon numaramı ve sim kartımı değiştirdikten sonra hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık bir haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için ne uygulamadan onay verebiliyorum ne de sanal asistanın gönderdiği doğrulama kodlarına ulaşabiliyorum.

Müşteri iletişim numarasını günlerdir aramama rağmen bir türlü canlı destek temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum. Zaten çözebileceğim bir işlem olsaydı canlı desteğe ihtiyaç duymadan kendim halletmiş olurdum, ancak şu anda tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, yeni sim kart ve telefon değişikliğimin sistemde tanımlanmasını ve bunun için uygulamaya giriş veya uygulama içi onay gerektirmeyen alternatif bir doğrulama yöntemiyle bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram ile bana ulaşabilirler.