to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'nda kredi kartım ve kredim olmamasına rağmen başkasına ait mesajlar ve kredi bilgileri, taksit bilgileri sürekli olarak telefonuma mesaj olarak geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapamadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Rahatsız edilen benim; ama işlemi yapamadıklarını söyleyip şubeye yönlendiriyorlar. Buradan kredi numarasını verdiğim numaranın kime ait olduğunu kontrol ediniz. Benim telefon numarama lütfen mesaj göndermeyiniz, düzeltiniz. Bu işlemi Sayın Garanti BBVA yetkililerinden rica ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan xxx numaralı kredi kartı ile ilgili sürekli SMS yoluyla çekim hatası mesajları alıyorum. Bu mesajlarda işlem tutarı ve nereden çekim yapıldığı bilgisi de yer alıyor. Defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişim...
Benim kullandığım ve Garanti BBVA hesabımda tanımlı olan telefon numaram, başkasının Garanti BBVA hesabı üzerine de tanımlı. Sürekli başkası adına yapılan işlemlerden bilgi mesajları geliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat sorunum çözülmedi. Bu durum bir güvenlik problemi olarak kabul edi...
Garanti Bankası, telefon numaramı başka bir müşterinin iletişim numarası olarak kaydetmiş. Vatandaşın borç ve ödeme aramaları ile mesajları bana ulaşıyor. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu kibarca anlattım ve bu sabah numaramın silindiğine dair mesaj aldım. Ancak birkaç saat sonra...
Garanti BBVA'dan mesaj alıyorum, müşterisi olduğuma dair ama hiçbir şekilde ne müşterisiyim ne de hesabım var onlarda. Durduk yere otomatikman beni kendi müşterisi yapmışlar. Lütfen hesabımı ve tüm bilgilerimi silin artık, yeter! Arıyorum, sildik diyorsunuz ama bir türlü silmiyorsunuz.
Garanti Bankası ndan bana sürekli mesaj geliyor, kredi kartı ödemenizi yapmadınız, kredinizi ödemediniz! Ya benim garanti hesabım yok ki, arıyorum müşteri hizmetlerini konuşacak kimseyi bulamıyorum çünkü müşterisi değilim! Saçmalık cidden ya, kimin hesabına numaramı tanımladıysanız silin şunu bıktım...
Yorumlar