Garanti BBVA Hesabımda Anlamsız Ve Yüksek Tutarla Bloke Mağduriyeti

Garanti BBVA hesabıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen para transferi sonrasında yaklaşık 4–5 saattir devam eden ve hâlâ kaldırılmamış, -54.000.000.000 TL tutarında bir bloke yansıtıldı. Böyle bir gelirim olması zaten mümkün değil; kredi kartı limitim bile 1.500 TL iken, hesabımda bu şekilde astronomik bir eksi bakiye görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabıma gelen EFT tutarı 40.000 TL idi. Bu işlemden sonra avans hesabım -19.000 TL göründüğü için, normal şartlarda hesap bakiyemin yaklaşık 20.000 TL civarında olması gerekirken, sistemde -54 milyon TL gibi anlamsız ve gerçeklikle bağdaşmayan bir rakam görünmektedir. Bu durum sebebiyle hesabıma fiilen bloke konulmuş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir kayıt numarası, açıklama ya da bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi; sadece hesap ekranımda -54.000.000.000 TL bakiyeyi görüyorum. Yarın sabah şubeye gitmem gerektiği söylense de şu an hiçbir işlem yapamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Garanti BBVA’dan, hesabıma konulan bu anlamsız ve haksız blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın gerçek bakiyesinin düzeltilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Borcum olmamasına rağmen hesabıma bu şekilde işlem yapılmasının nedenini de yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmelerini istiyorum.