Garanti BBVA AUZEF Eğitim Ödemesi Dekontu Şubede Verilmedi

02.03.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla AUZEF eğitim ödemesi olarak 4.699,50 TL tutarında işlem yaptım. Ancak mobil uygulama üzerinden bu işleme ait dekontu göremiyorum ve bu nedenle işlemle ilgili resmi bir belgeye ulaşamıyorum.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve dekontun mail adresime gönderilmesini talep ettim. Bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Mayıs’ta Eyüp Göktürk şubesine gittim, ancak şube de dekontu vermedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurum ise kayıt yenilemenin görünmediğini, dekontla beraber iade talebi oluşturmam gerektiğini belirttiği için şu anda işlemi tamamlayamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Garanti BBVA’dan, 02.03.2026 tarihli AUZEF eğitim ödememe ait dekontun en kısa sürede kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.