ATM’de 35.000 TL Para Yatırma Sorunu Ve Acil İşlem Talebi

Dün saat 15.00 civarında Garanti Bankası Sarıyer Ferahevler’de bulunan ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapıyordum. İlk iki işlemde yatırdığım tutarlar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Üçüncü işlemde ise 35.000 TL yatırdım, ATM parayı aldı, kapağı kapattı ve ekranda “paranız alıkonulacaktır, müşteri iletişim merkezini arayın” şeklinde bir uyarı çıktı, ardından ATM kendini işleme kapattı. Hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

İşleme ait 70895534 numaralı kayıt bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ATM ile ilgili inceleme yapılacağı ve 3–7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yatırdığım 35.000 TL benim için acil bir ihtiyaç içindi ve bu parayı tam da bu nedenle hızlıca kullanabilmek adına ATM’den yatırdım. Böyle bir durumda günlerce beklemek zorunda kalmak hem mağduriyetimi artırıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, 35.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aciliyetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.