ATM'de Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi, 45 Gün Bekleme Şartı Mağdur Ediyor

QNB Finansbank ATM’si üzerinden Garanti Bankası kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım tutar yaklaşık 6 saattir hesabıma geçmedi. İşlemi bugün Diyarbakır Kayapınar Diclekent Bulvarı üzerindeki ATM’den gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ve ekranda “paranın alıkonulduğu” yönünde bir ifade çıktı, ancak buna rağmen para hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası çağrı merkezini aradığımda, şubeye gidip dilekçe doldurmam gerektiği ve paramın ancak 45 gün içinde tarafıma iade edilebileceği bilgisi verildi. Hiçbir hata veya kullanıcı kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, yatırdığım paraya bu kadar uzun süre ulaşamayacak olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Yatırdığım paranın inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede ve mümkünse derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.