Garanti BBVA ATM’sinde 22 Bin TL Para Yatırma İşlemi Başarısız Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Bugün sabah İstanbul Koşuyolu’nda Doğan Trend’in yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden Garanti Bonus kartıma yaklaşık 22.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı, ancak kartımı bana iade etti ve işlem hesabıma yansımadı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, para yatırma makinesinin 4 gün içinde açılacağı, inceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Bankalar, bizim ödemelerimizde bir günlük gecikmede bile anında faiz ve ceza uygularken, böyle ciddi bir tutarın günlerce belirsizlikte kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sabah sabah hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerinin sürekli aynı kalıplaşmış cümleleri tekrarlaması nedeniyle ciddi anlamda strese girdim ve bu durumdan son derece rahatsızım. Konunun acilen ele alınmasını, işlemin aynı gün içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleri yerine doğrudan yetkili bir yönetici tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.