Garanti BBVA ATM'si Üzerinden QR İle Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi

Bugün saat 22:30 civarında İzmir Buca Üçkuyular bölgesindeki Garanti BBVA ATM’si üzerinden QR kod ile banka hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM, işlem sonunda herhangi bir dekont vermeden parayı çekti ve ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı gösterdi. İşlem dekontu veya makbuzu alamadım ve param hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda işlemin görüntülendiği, ancak paramın incelemeden sonra 3–7 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Hiçbir hatam olmadığı ve paranın ATM tarafından alındığı bu işlem için bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilebilir değildir.

Yatırdığım paranın, yapılan inceleme beklenmeden en kısa sürede, mümkünse derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.