to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Mağdur Oldu
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 13:40 civarında Ankara YHT Tren Garı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yanımda 14.000 TL vardı, bunun 2.000 TL’sini yanıma aldım, kalan 12.000 TL’yi ATM’den yatırdım. Ancak işlem sonrasında para hesabıma geçmedi, ATM parayı “yutmadı” gibi de bir uyarı vermedi, sanki hiçbir şey olmamış gibi tekrar hoşgeldiniz ekranına döndü ve dekont da vermedi.
Bu durum nedeniyle şu an parasız kaldım ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleneceğini, bunun da 3–7 gün sürebileceğini söylediler. Böyle bir tutarda para için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak hem çok zor hem de güven sarsıcı bir durum.
Garanti BBVA’dan, 17.04.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Ankara YHT Tren Garı’ndaki ATM’de yaşadığım bu işlemin acilen incelenmesini ve 12.000 TL’nin 7627276 numaralı hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.
Pazartesi günü sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum. Ancak QR ile para yatırma konusunda bir yazılım hatası olduğunu düşünüyorum. İşlemi yarım bırakıp para yok gibi devam ediyor cihaz.
