to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'inde 42.500 TL Para Alındı Ama Hesaba İşlenmedi
24 Eylül 2026 tarihinde saat 18:00 - 18:15 arasında Başakşehir Kayabaşı Mahallesi, Rabia Caddesi No:3 adresinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden bireysel hesabıma toplam 42.500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi iki parça halinde yaptım. İlk parayı yatırıp “Para Ekle” butonuna bastım, ikinci parayı da hazneye yerleştirip hazne kapandıktan sonra sayım yapılırken ATM bir anda arızalandı. Ekran aniden kapanarak “Paranıza el konulacaktır” uyarısını verdi, fiziksel olarak paramı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
ATM, yatırdığım toplam 42.500 TL için hiçbir şekilde makbuz ya da fiş vermedi ve işlem hesap hareketlerime düşmedi. Olayın hemen ardından Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri’ni arayarak 70882192 numaralı şikayet ve arıza kaydını oluşturdum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili ATM’nin acilen detaylı kasa sayımının yapılmasını ve kamera ile sistem LOG kayıtlarının incelenerek bana ait olan 42.500 TL’nin gecikmeksizin Garanti BBVA hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
12.400 TL eksik yattı ben ödeme yapacağım için götürdüğüm parayı biliyorum 62.600 TL götürdüm ama sıkıştıktan sonra 20.100 TL ile eve döndüm yani 42.500 TL sıkıştı fakat 30.100 TL hesabıma yattı
Başta hesabıma eksik para yatırıldı, BDDK'ya başvurdum ve Garanti BBVA'yı tekrar aradığımda eksik kalan 42.500 TL'nin tamamını yatırdılar.
Tekrar garantiyi aradım ve BDDK ya yazdım geri kalan 12.400 de yatırıldı
