to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de Alıkonulan 6 Bin TL İçin Acil İade Talebi
20 Mayıs Çarşamba günü sabah saat 10.00 civarında Gaziantep Şahinbey Belediyesi Perilikaya Mahallesi’nde, Perilikaya Taksi’nin yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden PTT hesap kartıma 6.000 TL yükleme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM önce “paranız yüklenmedi, geri iade edilecek” şeklinde bir uyarı verdi, hemen ardından ise “paranız alıkonuldu” ibaresi çıktı ve ekranda verilen bir numarayı aramam istendi. Ancak para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, PTT merkezine gidip dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün, 20 Mayıs Çarşamba günü PTT merkezine giderek resmi dilekçemi verdim ve paramın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi alamadım.
Ben öğrenciyim, Nevşehir’de okuyorum ve şu an Gaziantep’teyim. Bu 6.000 TL’yi Gaziantep’ten Nevşehir’e dönüş yol param ve temel ihtiyaçlarım için ayırmıştım. Paramın ATM tarafından alıkonulması ve günlerdir hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle alıkonulan 6.000 TL’nin en kısa sürede PTT hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
20 Mayıs'ta Gaziantep'te bir ATM'den 6.000 TL yüklemeye çalıştım, para alıkonuldu ve iade edilmedi. PTT merkezine dilekçe verdim ama hâlâ bir geri dönüş almadım. Öğrenci olarak bu paraya acil ihtiyacım var ve mağdur oldum. İlk özete yazdığımı ekleyebilirsiniz. PTT hesap kartıyla para yatırma girişimi ve dilekçe verme.
