Garanti BBVA Antalya Çallı Şubesi'nde Hesap Açma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Oğlum için hesap açtırmaya Antalya Çallı Şubesi'ne gittim. Çalışan E** isimli bayan sadece maaş hesabı açabileceğini söyledi. Ben şaşkınlıkla nasıl olur dedim, bana 'Bizim bankada artık bu şekilde' dedi. Sonra güvenlik görevlisi T**** Y***'ye yetkili biriyle görüşüp derdimi anlatacağımı söyledim, o da 'Boşuna gitmenize gerek yok, size arkadaş doğru bilgi verdi' dedi. Yukarı çıkıp yetkiliyi bulup sorduğumda, yanlış bilgi verdiklerini ve yeniden sıra alıp işlemi yaptırmam gerektiğini söylediler. Bu sefer ilgilenen, ismini vermeyen yeşil gözlü erkek çalışan, 'Telefonla yapılabilir. Neden buraya kadar geldiniz?' dedi. İşlemi telefondan yapın, biz yapamıyoruz dedi. Ben şikayet edeceğim deyince, söylene söylene bana atıfta bulunarak 'Siz böyle zorlarsanız hiçbir şey yapamam' dedi. Ben sürekli yalan söyleyip benim işlemimi yapmama gerekçelerini sorduğumda, 'Biz size hesap açarsak devlet iki saat sonra hesabı kapatır' diyerek beni yanıltmaya çalıştı. Ben de şikayet edeceğimi ısrarla belirtince, işleme isteksizce devam etti. Yeni bir hesap açmak için yaşadıklarımı kameralarınızdan sesli ve görüntülü izleyebilirsiniz. Lütfen gerekli incelemeleri yapıp tarafıma bilgi veriniz, aksi takdirde gerekli tüm mercilere gideceğimi belirtirim.