Kredi Kartı Gecikmesi Sonrası Haksız Faiz İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar her zaman düzenli yapmama rağmen, Ağustos 2026 ekstresinin son ödeme tarihinde şehir dışına çıkmam sebebiyle borcumu sehven sadece birkaç saat gecikmeli olarak, ertesi gün öğle saatlerinde tamamen ödedim. Buna rağmen ekstreme faiz yansıtıldığını gördüm.

Yansıtılan faizin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, faiz ücretini iade etmediklerini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladılar. İlk kez yaşanan bu gecikmede, borcun tamamını bir gün bile dolmadan kapatmış olmama rağmen faiz alınmasını hem müşteri memnuniyeti hem de bankanın bugüne kadarki müşteri ilişkileri politikası açısından son derece haksız buluyorum.

İlk kez yaşanan bu durum nedeniyle yansıtılan faiz tutarının kredi kartıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.