to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kartımla Kampanyaya Katılamama, 3000 TL Bonus Talebim
Garanti BBVA mobil uygulamasında “Bana Özel” bildirimler bölümünde otomatik fatura talimatı kampanyası gördüm. Bildirimde, her yeni fatura talimatına 750 TL, toplamda 3.000 TL Bonus kazanılacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde kampanyaya katılmak için bildirime tıkladım ve yönlendirildiğim şekilde SMS gönderdim.
Ancak SMS sonrasında “Kampanyada kullanmak istediğiniz kartınız açık değildir veya gecikmeye girmiştir. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Bahsi geçen kartım bir banka kartı ve bu kartı ATM’de sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, yani kartım aktif durumda. Buna rağmen kampanyaya dahil edilmiyorum ve sistemsel bir engel varmış gibi davranılıyor.
Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bana sadece teknik nedenlerden bahsedilip somut bir çözüm sunulmadı. Kartım aktif olarak kullanılırken, sistemsel ya da teknik sebepler öne sürülerek kampanyadan faydalandırılmamayı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, otomatik fatura talimatı kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve şartları sağladığım durumda belirtilen toplam 3.000 TL bonusun hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.
