Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Kart Aidatı Uygulaması Ve İadesi Talebi

Bu ay Garanti Bankası kredi kartlarımla ilgili yaşadığım ve artık sistemli hale geldiğini düşündüğüm kart aidatı sorununu paylaşmak istiyorum. Yıllar önce Garanti Bankası’ndan bir adet kredi kartım varken, banka tarafından telefonla aranarak bana ikinci bir kart daha gönderileceği, bu kartın tek limitli olacağı ve ekstra hiçbir masraf ya da ücret olmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek ikinci kartı kabul ettim. Ancak sonrasında her yıl kart başına 2.100 TL olmak üzere, toplam 4.200 TL kart aidatı yansıtılmaya başlandı. Üstelik kartlarımın toplam limiti sadece 2.500 TL iken benden yıllık 4.200 TL kart ücreti alınması bana tamamen haksız ve adaletsiz geliyor.

Önceki yıllarda aidat kesintisi olduğunda itiraz edip müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatları tarafıma geri iade ediliyordu. Bu yıl ise sistemi değiştirip bu parayı almanın yeni bir yöntemini bulmuş gibiler. Bir kartımdan kesilen aidatı, 9 ay kalma sözü verip kartı kullanmaya devam etme şartıyla iade ettiler, diğer kart için ise para iadesi yerine sadece puan tanımlayabileceklerini söylediler. Ben bu durumu kabul etmeyip itiraz edince kartlarımdan biri tamamen kapatıldı, şu anda bir kartım kapalı, diğer kredi kartım ise açık durumda. Yıllardır bankanın kartını düzenli şekilde kullanan bir müşteri olarak hem kullanımdan zaten gelir elde ederlerken, üstüne bu kadar yüksek yıllık kart ücreti talep etmeleri ve bunu da başta “ekstra hiçbir şey yok” diyerek ikinci kartı satmalarını kesinlikle doğru bulmuyorum.

İnsanların emeği üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlanmasını kabul etmiyorum. Telefonla verilen yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bana satılan ikinci kart için ve her yıl kart başına 2.100 TL olmak üzere toplam 4.200 TL olarak yansıtılan tüm kart aidatlarımın koşulsuz olarak iadesini, kartlarımın benim talebim dışında kapatılması gibi işlemlerin geri alınmasını ve bir daha bu şekilde kart aidatı yansıtılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satış ve ücretlendirme sürecinde sorumluluğu olan kişilerin de incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.