Garanti Bankası Kart Aidatı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı 3–4 yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Geçen sene kart ücreti adı altında bir kesinti yapılmış, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda artık kart ücreti kesilmeyeceği özellikle ifade edilmişti.

Ancak bu yıl Ocak ayında hesabımdan 841 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Düzenli olarak zaten kartla binlerce liralık alışveriş yapıyorum. Kartı kullanabileyim diye verilen bir hizmet için ayrıca böyle yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bankanın, kartımı kullanmam sayesinde kazanç elde etmesine rağmen bana teşekkür etmek yerine kart aidatı adı altında ücret yansıtması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Geçen yıl “bir daha kesinti olmayacağı” sözü verildiği halde bu yıl yeniden kart aidatı alınması sebebiyle, Ocak ayında kesilen 841 TL kart aidatının hiçbir taahhüt, şu kadar süre kartı kapatmama şartı vb. konulmaksızın, koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.