Garanti Bankası Mükerrer Çekimi Ve Faiz Ücreti İçin Hızlı İade Talebi

Garanti Bankası ek hesabım üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde 120.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans kullandım. İlk taksitim 29 Ocak 2026 tarihinde ödenecek şekilde ve 42.527,47 TL tutarındaydı. 22 Ocak tarihinde Garanti uygulaması üzerinden “taksidimin bir kısmını ödemek istiyorum” seçeneği ile 30.000 TL ödeme yaptım, 26 Ocak’ta ise kalan 12.527,47 TL tutarını ödedim.

Daha sonra fark ettim ki, son ödeme tarihimin gelmemesine ve herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, 22 Ocak’ta kalan eksik tutar ek hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Yani aynı tutar için mükerrer tahsilat yapılmış. 26 Ocak’ta başka bir şube aracılığıyla Garanti Bankası İzmir Aliağa Şubesi’ne dilekçe göndererek mükerrer ödemenin iptal edilmesi için talepte bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen şubeyi aradığımda henüz bir yanıt gelmediğini, istersem şubeye gelmem gerektiğini söylüyorlar. Hem işimi gücümü bırakmam isteniyor hem de gittiğimde net bir çözüm alıp alamayacağım belli değil.

Bu süreçte mükerrer çekilen 12.527,47 TL’ye ek olarak, ek hesabımdan bakiye çekildiği için tarafıma 207,05 TL faiz yansıtıldı ve günlük faiz işlemeye devam etti. Bankanın hatasından kaynaklanan bir işlem nedeniyle hem param kullanıldı hem de faiz ödemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca İzmir Aliağa Garanti şubesine sadece bir başvurumun durumunu sorgulamak için gittiğimde, görevli personel bana ek/avans hesap açalım, başvurunuzu bu şekilde daha kolay takip ederim diyerek yanlış yönlendirme yaptı ve işimden ve evimden uzak bir Garanti şubesinde tarafıma hesap açtırdı. Şimdi ise bankanın hatası olan bu işlemin düzeltilmesi için sürekli şubeye davet ediliyorum.

Müşteri numaram 25819983’tür. Mükerrer çekilen tutarın ve bu süreçte bankanın hatası yüzünden tarafıma yansıtılan faiz tutarının eksiksiz şekilde iadesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve yanlış yönlendirme ile hesap açan Garanti Bankası İzmir Aliağa Şubesi personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.