Garanti Bankası’ndan Verilen 30 Bin TL Bonus Sözünün Tamamlanmaması

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından 14 Temmuz saat 18.26’da aranarak, emekli maaşımı bankanıza taşımam durumunda bana toplamda 30.000 TL değerinde bonus verileceği söylendi. Telefonda; 15.000 TL promosyon, kredi kartı kullanımıyla 10.000 TL bonus, KMH hesabı kullanımıyla 3.000 TL bonus ve sigorta poliçesi yaptırmam halinde 2.000 TL bonus verileceği açıkça ifade edildi. Aynı kampanyayı Garanti Bankası’nın internet sitesine girdiğimde ana ekranda da görüyordum, bu nedenle verilen söze güvenerek maaşımı Garanti Bankası’na taşıdım. Ayrıca bankanızın uzun süredir normal maaş müşterisiyim; bu durumun da değerlendirmede dikkate alınmasını bekliyorum. Tüm bu taahhütler, müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinin ses kayıtlarında da açık ve net şekilde bulunmaktadır, istenirse bu kayıtlar kolayca dinlenebilir.

Ancak tüm bu taahhütlere rağmen hesabıma yatan bonus tutarı sadece 8.000 TL oldu ve bu bonusları da henüz hiç kullanmadım. Çorlu şubesine ve 444’lü müşteri hizmetleri numarasına ulaşarak durumu anlattım, kampanya kapsamında bana telefonda belirtilen toplam 30.000 TL’nin yatırılmadığını ilettim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Telefonda ve internet sitenizde belirtilen kampanya şartlarının eksiksiz olarak yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen toplam 30.000 TL’lik bonusun kalan kısmının da hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Derhal geri dönüş sağlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde emekli maaşımı, otomatik fatura ödemelerimi ve kredi kartı işlemlerimi Garanti Bankası’ndan iptal ederek tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.