Garanti Bankası'na Taşıdığım Emekli Maaşı İçin 15.000 TL Promosyon Ve 2.000 TL Bonusun Ödenmemesi

Emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşıdığım için tarafıma 15.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Bu ödeme aylarca yapılmadı, ancak 5–6 kez şubeye gidip defalarca uğraşmam sonucu zorla yatırıldı. Tüm bunların üzerine, kısa süre önce hesabıma yatan 2.000 TL Bonus da hiçbir açıklama yapılmadan ertesi gün silindi.

Banka ile yaptığım anlaşmada, 2.500 TL ek hesap kullanımına 2.000 TL Bonus ve 4 adet otomatik fatura talimatına karşılık 2.000 TL Bonus verileceği açıkça söylendi. Ben bu şartları yerine getirmeme rağmen, otomatik ödeme talimatı bonusu da yatırılmadı. Şubeye gittiğimde veya müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sadece “bekleyin yatacak, kayıt açıyoruz” gibi cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Emekli maaşı promosyonu ve Bonus gibi konularda müşterinin sürekli şubeye gidip adeta yalvarmak zorunda bırakılmasını kabul edemiyorum. Eğer bir hakkım varsa, bunu benim peşine düşmemi beklemeden bankanın otomatik olarak yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, silinen 2.000 TL bonusumun geri yüklenmesini, ayrıca fatura talimatı için taahhüt edilen 2.000 TL bonusun da eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.